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標題:歐羅巴小鎮B區屬于貴公司供熱嗎?
發布人: 本站網友 匿名留言
歐羅巴小鎮B區位于未央區北辰大道與歐亞六路十字東北角,2018年6月交房至今沒有供暖,這個地方屬于貴公司的供熱范圍嗎?該小區物業管理部門是否主動聯系過貴單位辦理供暖事項或貴單位供暖發展部門是否聯系該小區的供暖情況?
* 回復:2020-05-14
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。經核實,歐羅巴小鎮尚未與我公司聯系洽談集中供熱事宜。如需接入我公司市政供暖,可通過以下三種方式進行聯系報建:一是撥打我公司供熱發展部電話86362055(工作日上班時間);二是撥打我公司24小時客戶服務熱線96116;三是通過我公司官方網站報建窗口填寫信息進行報建(http://www.xasrlzgs.net/)。 在洽談用熱時,需了解小區用熱相關數據,提供相關建審資料,確認雙方用熱方案,一般應由具有法人主體單位的小區開發商或物業公司聯系洽談相關事宜。
標題:網絡報銷
發布人: 本站網友 匿名留言
我的供熱發票代碼:061001901111,發票號碼:60735378。我們采用網絡報銷,系統顯示發票與名稱不匹配。麻煩查詢一下發票
* 回復:2020-04-30
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。經查詢,已查到該發票信息,您所反映的發票與名稱不匹配事宜,可到雁東供熱公司用戶服務部聯系,也可以留下您的具體地址及聯系方式,我們將安排服務人員與您聯系。
標題:關于西安市熱力總公司在惠安居民區供熱退費的投訴
發布人: 本站網友 匿名留言
西安市熱力總公司 西安市鄠邑區惠安社區是原西安北方惠安化學工業公司的家屬區,于2018年12月31日分離移交到西安華衡國有資本運營集團有限公司<以下簡稱華衡集團>。采暖供熱系統劃撥給西安熱力總公司,由于惠安社區熱力供熱系統老化等原因致使惠安社區大部分居民樓內室溫不能達到市政府規定的溫度標準,在過去的兩個采暖季與往年采暖季的溫度相比也明顯要低?;莅采鐓^的業主們對此有很多意見。 上一個采暖季(2018-2019)供暖溫度達不到政府規定的溫度要求(附件一2019.1.9熱力公司工作人員的測溫單),為此多次找熱力公司溝通未果。西安熱力總公司惠安項目部到現在還沒有給惠安用戶退費。 這個采暖季(2019-2020)供暖溫度仍然不能達到政府規定的溫度要求,有96116和12345平臺投訴為證。 ① 2020.1.1.投訴96116平臺,答應盡快安排人員檢測。2020.1.6.來了兩位工作人員來家里測溫說是溫度達標。家里溫度計明確顯示攝氏16.8℃。工作人員拿電子測溫槍測量室溫是20℃。我對他們的測量方法和測量儀有疑問。我拿出同樣測溫儀。與他們的測量儀器一同測試,他們的測溫儀測試是17.4℃,我的測量儀是16.6℃。結果不歡而散,沒有開測溫單。(附件2) ② 2020.1.14我又在12345市民熱線服務平臺投訴(編號為。2020011403004281。) 投訴供熱溫度不達標,希望 (1)有關部門給一個明確測溫流程。來家里實際測量溫度。 (2)去年供熱工作不達標,熱力公司應該按照自己的承諾兌現。退還采暖費。 結果熱力公司直到目前也沒有到家里進行測溫。前天我打開12345平臺查詢處理結果是西安城投集團回復”2020.1.6入戶測溫,采暖溫度在18°到19°之間。溫度達標?!边@不是明顯的欺騙嗎? 我這兩天找熱力公司交這個采暖季的采暖費。今天上午在熱力公司辦公室,與胡姓經理交涉未果。胡經理說他不能解決,讓我找上面解決?,F在我只好找西安熱力總公司負責人給我解決這個問題,希望貴公司負責人能給我解決。 附件1 附件2微信部分記錄
* 回復:2020-04-24
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。西安市鄠邑區惠安家屬區屬于我公司城投節能公司用戶,為 “三供一業”移交家屬區。2019-2020采暖季,該小區供熱壓力、溫度等參數正常,小區供熱正常。 《〈西安市集中供熱條例〉實施細則》第二十二條規定: “測量室內溫度,應在門窗關閉30分鐘以上的情況下,將測溫表放置在房間中央距地面1米至1.5米處,以測溫表讀數穩定后顯示的溫度為準”。2020年1月6日,我公司接到業主電話后,進行入戶測溫,幫助 查看,測得室內溫度達標,同單元其他住戶均供熱正常。 《〈西安市集中供熱條例〉實施細則》第十四條 “熱用戶應及時足額向集中供熱企業繳納當季熱費。往季因故欠繳的熱費,應一并結清?!苯浥c您聯系溝通,未繳納2019-2020年度暖氣費,故無法為您進行熱費核算。
標題:電子版發票如何開
發布人: 本站網友 匿名留言
我是西影路2號(鐵設院北院)3號樓5單元7樓1號住戶曹增華,年前在單位物業交了取暖費,怎么獲取電子發票,謝謝
* 回復:2020-04-09
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。鐵設院北院屬于我公司雁東供熱公司直管到戶用戶。 您所咨詢的發票事宜可以撥打我公司24小時客服熱線96116登記繳費信息,也可以留下您的具體地址及聯系方式,我們將安排服務人員聯系您為您解決。
標題:供暖何時能停
發布人: 本站網友 匿名留言
今天室外26度,都穿短袖了,室內30度,更熱。請問什么時候能停暖,不是說根據溫度而定嗎,溫度都這么高了,再供暖有什么意義呀?
* 回復:2020-04-09
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。我公司按照市上工作部署,已于3月23日早8點停止供暖。
標題:電子版發票如何開
發布人: 本站網友 匿名留言
電子版發票去哪開
* 回復:2020-03-18
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。 我公司對于實行直管到戶的用戶交費、開具電子發票可通過以下方式: 我公司已搭建熱費管理系統,用戶可通過微信、支付寶、POS機、西安銀行、興業銀行營業網點進行熱費繳納和查詢。繳費成功后,電子發票會自動發送至用戶綁定手機或郵箱中,用戶可自行下載保存。 如您是我公司直管到戶用戶,發票問題也可聯系供熱管家或著撥打我公司24小時服務熱線96116進行登記。 對于尚未實行直管到戶的用戶,我公司與物業公司簽定供用熱合同,由物業公司向小區住戶統一收取熱費后轉交熱力公司,熱力公司以每月每平方米5.3元(去除熱交換站到用戶的損耗及費用0.5元每月每平方米)的標準全額向物業公司開具發票,再由物業公司向小區住戶開具發票。
標題:中冶·一曲江山是否屬于西安熱力總公司的供熱范圍?
發布人: 本站網友 匿名留言
請問,中冶·一曲江山是否是貴司的供熱范圍?以及,2017年冬季,是從什么時候開始正式供暖的?是否存在個別小區在市政供暖的情況下,提前供暖的可能性?
* 回復:2020-03-18
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。中冶長安大都(一曲江山)小區屬于我公司雁東公司用戶。 《西安市集中供熱條例》第二十九條規定:“本市集中供熱期為當年的十一月十五日至次年的三月十五日。市人民政府可以根據氣象狀況等因素對集中供熱的起止日期進行調整,并向社會公布?!? 我公司按照市上工作部署,積極落實彈性供暖。對我公司供暖轄區內的敬老院、醫院、學校,以及有提前供暖需求的用戶,可提前提出申請,我們會提前供暖。
標題:疫情期間熱力公司員工不安規定挨門住戶威脅收費
發布人: 本站網友 匿名留言
多名職工反映,3月9日晚19:00時左右,熱力收費員工進電力機械廠小區不按規定主動掃西安市一碼通進入小區,不按規定在樓管處登記,威脅住戶不交暖氣費,就上報征信,對公司職工形成很大的新冠病毒威脅,望貴公司馬上對職工進行規范教育。如在騷擾職工,并在疫情期間,未體溫檢測登記,亂入我司小區,我司將上報防疫防控指揮部!謝謝!
* 回復:2020-03-12
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。經查閱地圖,電力機械廠小區位于灞橋區半坡路115號。我們西安市熱力總公司是西安市集中供熱企業中的一家,供熱范圍覆蓋西安市城市中心區、城北地區、城東南地區、城東北地區、高陵建制區、草堂、涇渭工業園以及閻良航空產業基地的集中供熱。電力機械廠小區不屬于我公司用戶,您所反映的問題,可與為該區域供熱的熱力公司聯系咨詢,也可以向行業主管部門進行咨詢。
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